La UN contra el Mal Trámite

Agencia de Noticias UN – Bogotá. - A partir de hoy y durante todo el mes de octubre estará abierta la campaña de Mal Trámite a la comunidad universitaria, con el fin de recibir denuncias sobre lo que pueden considerarse trámites complejos y engorrosos para la Universidad.

Mal Trámite es una campaña del UN-SIMEGE, Sistema de Mejor Gestión, que tiene como objetivo recibir toda la información posible sobre lo que puedan ser considerados como malos trámites, con el fin de cambiarlos o eliminarlos, y de esta manera contribuir a mejorar la gestión en la Universidad.

Para tal efecto, el UN-SIMEGE ha creado un grupo administrador de Mal Trámite que estará pendiente de la recepción de las denuncias, de su estudio y análisis, del proceso interno para verificar si es posible cambiar o eliminar el trámite y de la respuesta oportuna que pueda resolver las denuncias consignadas en la Web.

Ingresar a Mal Trámite es muy sencillo. En la página del UN-SIMEGE, www.simege.unal.edu.co encontrará la información sobre lo que es considerado un trámite, y un formulario para usuarios certificados que le permitirá ingresar a las casillas de denuncia y sugerencias.

En la misma página podrá encontrar un completo resumen del avance de su denuncia, y recibirá información oportuna a través de su correo electrónico sobre el desarrollo del mismo.

Con un sistema de semáforo, Usted podrá saber paso a paso cómo va su denuncia. El rojo significa “Trámite por atender”, es decir, la denuncia fue recibida, pero aun no ha sido aceptada. El amarillo, “Trámite en atención”, significa que la denuncia fue aceptada y está en revisión. El verde, “Trámite resuelto”, significa que la denuncia fue revisada y hay una respuesta, bien sea modificando o eliminando el trámite o bien que es un trámite necesario para la Universidad y no es posible hacer cambios.

En la Web encontrará completa información sobre la campaña como su definición y objetivos, los compromisos de la UN contra el Mal Trámite, las condiciones de uso y por supuesto los avances sobre cada uno de los temas.

01 octubre de 2007 (303)